Gestión de las emocionesDepartamento de RRHH en hotelería

  1. Barrientos Báez, Almudena 1
  2. Caldevilla Dominguez, David 2
  3. López Meneses, Eloy 3
  4. José Alberto Martínez González 4
  1. 1 ESCUELA UNIVERSITARIA DE TURISMO IRIARTE (UNIVERSIDAD DE LA LAGUNA)
  2. 2 Universidad Complutense de Madrid
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    Universidad Complutense de Madrid

    Madrid, España

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  3. 3 Universidad Pablo de Olavide
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    Sevilla, España

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  4. 4 Universidad de La Laguna
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    San Cristobal de La Laguna, España

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Journal:
Know and Share Psychology

ISSN: 2695-723X

Year of publication: 2020

Issue Title: Avances teóricos y aplicados en inteligencia emocional: Homenaje a 30 años de recorrido científico

Volume: 1

Issue: 4

Pages: 135-146

Type: Article

DOI: 10.25115/KASP.V1I4.4068 DIALNET GOOGLE SCHOLAR lock_openOpen access editor

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Abstract

The importance and the way in which those responsible for the human resources department (HR) manage the selection of personnel and subsequent monitoring of employees is, every day greater. The objective of this article is to analyze the concept of emotional intelligence and its impact on the performance of the profession, teamwork and interdepartmental communication. Motivation, self-control or effective conflict resolution, are some of the elements that the study will focus on. The evidence gathered in research in recent years suggests that there are numerous benefits of good management of emotional skills in the work environment.

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Data source: Dialnet