Toma de decisión en control de procesosinfluencia del contexto y de factores individuales

Résumé

La bibliografia de los ultimos años ha destacado la importancia de estudiar el proceso de toma de decision en ambientes reales, complejos y dinamicos. El trabajo presentado se centra en el enfoque de toma de decision naturalista. Tomando como base este paradigma se realizaron dos estudios: La primera investigacion se llevo a cabo en una empresa de control automatizado de procesos; Utilizando la tecnica de protocolos verbales concurrentes se analizo el proceso de decision seguido por los operadores de panel en tareas reales. En la segunda investigacion, se desarrollo una tarea simulada por ordenador de control y vigilancia de un sistema, con el fin de analizar el proceso de toma de decision en sujetos sin conocimientos ni experiencia previa con el sistema simulado. Ademas, se estudio la influencia de algunas caracteristicas individuales como las aptitudes verbal y espacial de los sujetos. Los resultados del trabajo señalan el importante papel que juega el contexto en el proceso de toma de decision en ambientes reales y complejos, asi como la influencia de la aptitud espacial sobre algunas de las variables significativas en la resolucion de la tarea simulada.