Demanda intradiaria de un servicio de urgencias hospitalario. Análisis del comportamiento estacional

Resumen

En el campo de la gestión de los servicios sanitarios, disponer de información detallada sobre los recursos disponibles y el comportamiento de los agentes participantes en esta actividad constituye un requisito indispensable para que el proceso de toma de decisiones conduzca a los resultados deseados. Y, sin duda, las variaciones estacionales son altamente relevantes para organizar los servicios de salud. En general, los movimientos de corto plazo en determinadas magnitudes médicas son características importantes para que los gestores en este ámbito puedan tomar decisiones acertadas. Por esta razón, el análisis del patrón estacional presente en series sanitarias observadas con alta frecuencia es una tarea atractiva. En el caso específico de los servicios de urgencias, el resultado final de la asistencia sanitaria puede depender, en gran medida, de la rapidez con que el paciente sea atendido y, a pesar de que muchos de los casos son impredecibles, el conocimiento preciso de las variaciones que la demanda recibida en determinado centro experimenta a lo largo del año, de la semana o del día resulta extremadamente útil para ofrecer un servicio con garantías de éxito. En este trabajo se propone utilizar procedimientos basados en las denominadas funciones splines, incorporadas en el seno de un modelo estructural, para estudiar el componente estacional de la serie de visitas registradas en cada uno de los turnos horarios del personal del servicio de urgencias del Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria. En la serie analizada, estas herramientas metodológicas han permitido detectar las diferencias en las visitas registradas en los distintos turnos, así como describir el comportamiento de la demanda a lo largo de la semana o del año.