Reputación y rentabilidad en la empresa hotelera española
ISSN: 0423-5037, 3020-6723
Ano de publicación: 2003
Número: 158
Páxinas: 127-144
Tipo: Artigo
Outras publicacións en: Estudios Turísticos
Resumo
Desde el punto de vista teórico, la reputación constituiría un recurso estratégico para las empresas hoteleras, en la medida que les puede permitir hacer frente a un entorno caracterizado por crecientes niveles de competitividad. El propósito del presente trabajo ha consistido en determinar la potencialidad que la reputación presenta para generar diferenciales de rentabilidad en el sector hotelero español. Los resultados obtenidos confirman que aquellas empresas hoteleras españolas que cuentan con un mayor stock de reputación presentan también superiores niveles de rentabilidad.