Un modelo integrado de formación de la lealtad del joven residente. El caso de las Islas Canarias

Resumen

En este documento se estudia la lealtad del joven residente en un destino insular y en un contexto de turismo doméstico. El interés por el estudio de la lealtad de los jóvenes residentes se debe al crecimiento del turismo doméstico, en parte motivado por la crisis económica, así como al potencial de consumo e influencia de los jóvenes y a los beneficios económicos y comerciales que la lealtad genera en las empresas turísticas. Por otra parte, la importancia del estudio de los destinos insulares radica en que estos destinos sufren las conecuencias negativas del turismo en mayor medida que otros destinos, repercutiendo negativamente en la lealtad. Este trabajo se centra en el papel de la empresa, del lugar y del propio joven residente en la formación de su lealtad. Los resultados constatan que es posible generar un modelo causal integrado por el cual es posible explicar la formación de la lealtad a partir de las variables incluidas en este trabajo. El análisis descriptivo permite concluir que el segmento valora todas las variables incluidas en el trabajo, mientras que del análisis discriminante se puede constatar que no existen diferencias significativas en las percepciones de los jóvenes residentes en función del sexo, la isla de residencia o la cantidad de viajes realizados en el propio destino.