La generación de confianza en la práctica de la mediación familiar¿por qué las partes confían en los mediadores?

Resumen

- Introducción: La Mediación, entendida como una ciencia social moderna, cuenta con un origen histórico tan antiguo como el mismo conflicto entre las personas. Durante los últimos 50 años, la disciplina ha ido generando conocimiento hasta el punto de definir cuáles son los principios y valores que rigen en la actualidad la práctica profesional de la Mediación. Sin embargo, nuestra formación académica como trabajadores sociales, ha hecho que nos replanteemos la práctica profesional de la Mediación desde nuestro enfoque: la relación de ayuda, establecida sobre la empatía, la aceptación incondicional y la autenticidad y; la alianza terapéutica, fundamentada en los acuerdos sobre los objetivos, las tareas y el vínculo emocional. Es por ello que, el interés de la presente tesis doctoral, ha pasado por ofrecer un nuevo enfoque a una ciencia que ha apostado por la evidencia empírica, mediante el desarrollo de un elemento que ha sido comprendido en el vínculo emocional de la alianza terapéutica: la confianza entre el mediador y las partes como ingrediente básico a la hora de explicar el éxito de la Mediación. De este modo, el presente manuscrito no se ha centrado en describir las características de la Mediación, sino en el desarrollo del mismo fenómeno en los momentos preliminares del proceso de mediación, con el propósito de contribuir a la mejora de la práctica profesional y la consolidación de la Mediación como herramienta alternativa de resolución de conflictos. - Contenido de la investigación: Para ello, ha sido confeccionado un cuestionario que ha recogido las contribuciones de diversos autores sobre las variables que predicen la generación de confianza, con la intención de contrastar las contribuciones de los mismos con la percepción de los profesionales del Borsí de Mediadors del Servei de Mediació de la Conselleria de Serveis Socials i Cooperació del Govern de les Illes Balears y las personas atendidas en el servicio en el período de un año. - Conclusiones: Los resultados obtenidos han brindado la oportunidad a la presente tesis doctoral de diseñar un modelo para explicar la construcción de una relación de confianza entre el mediador y las partes en Mediación Familiar, fundamentado en la percepción de los mismos al respecto. Dicho modelo, ha sido estructurado en cuatro grandes constructos que engloban los factores que mejor han explicado el objeto de estudio: la actitud (percibir buena voluntad en el mediador); la aptitud (capacidad del mediador para comprender el conflicto); el vínculo emocional (utilizar un lenguaje propio de las partes) y; la experiencia procesual (capacidad del mediador de gestionar el proceso de mediación).