El aprendizaje de las competencias sociales en las actividades de servicios

  1. Marrero Rodríguez, Josefa Rosa
Journal:
Cuadernos de relaciones laborales

ISSN: 1131-8635 1988-2572

Year of publication: 2009

Issue Title: La responsabilidad social empresarial en Europa y las corporaciones transnacionales

Volume: 27

Issue: 1

Pages: 201-223

Type: Article

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Abstract

This article objective is double. First, an approach to the ways of training of the social skills in the productive activities of services. These skills activate with the consumers or clients, but this research is complex because these social skills display a low level of formalization. There are some ways of training (employees, company, consumers), and I�m going to talk about them. Secondly, an approach to the quantitative importance that the social skills have in the Spanish productive structure.

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