Publications by the researcher in collaboration with Pedro Juan Baquero Pérez (8)

2011

  1. Marco de referencia para diseño y dimensionamiento de los recursos humanos en la infraestructura de tecnologías de la información y comunicaciones

    Marco de referencia para diseño y dimensionamiento de los recursos humanos en la infraestructura de tecnologías de la información y comunicaciones

2007

  1. Helpdesk modeling and simulation with discrete event systems and fuzzy logic

    International Mediterranean Modeling Multiconference, I3M 2007

2005

  1. Simulation of an IT user support center

    International Mediterranean Modeling Multiconference, I3M 2005, European Modeling Simulation Symposium, EMSS 2005

  2. Framework for managing and controlling the IT infrastructure of an organization

    3rd International Conference on Computing, Communications and Control Technologies, CCCT 2005, Proceedings