Gestión de las emocionesDepartamento de RRHH en hotelería

  1. Almudena Barrientos 1
  2. David Caldevilla Domínguez 2
  3. Eloy López Meneses 3
  4. José Alberto Martínez González 1
  1. 1 Universidad de La Laguna
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    Universidad de La Laguna

    San Cristobal de La Laguna, España

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  2. 2 Universidad Complutense de Madrid
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    Madrid, España

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  3. 3 Universidad Pablo de Olavide
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Journal:
Know and Share Psychology

ISSN: 2695-723X

Year of publication: 2020

Volume: 1

Issue: 4

Pages: 135-146

Type: Article

DOI: 10.25115/KASP.V1I4.4068 DIALNET GOOGLE SCHOLAR lock_openOpen access editor

Abstract

The importance and the way in which those responsible for the human resources department (HR) manage the selection of personnel and subsequent monitoring of employees is, every day greater. The objective of this article is to analyze the concept of emotional intelligence and its impact on the performance of the profession, teamwork and interdepartmental communication. Motivation, self-control or effective conflict resolution, are some of the elements that the study will focus on. The evidence gathered in research in recent years suggests that there are numerous benefits of good management of emotional skills in the work environment.

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